Gourmetpfoten Glossar & Ratgeber
Alle wichtigen Informationen rund um unsere Produkte, Verpackungen, Fütterung und deine Bestellung übersichtlich für dich zusammengefasst.
Unsere Verpackungen
Sicher, sinnvoll und möglichst ressourcenschonend. Wir wählen unsere Verpackungen passend zur Ware aus und verwenden Materialien sinnvoll weiter.
Beschichtete Papiertüten
Für viele unserer Produkte verwenden wir speziell beschichtete Papiertüten. Die Beschichtung sorgt dafür, dass die Verpackung stabiler und besser für den Schutz der Ware geeignet ist.
So können wir Produkte sicher versenden, ohne auf unnötig viele zusätzliche Verpackungsschichten zurückzugreifen.
Kunststoffbeutel
Bei bestimmten Produkten kommen auch Kunststoffbeutel zum Einsatz. Das kann sinnvoll sein, wenn die Ware besonderen Schutz vor Feuchtigkeit oder Verschmutzung benötigt.
Kartons weiterverwenden
Versandkartons, die nach einem vorherigen Versand noch stabil und gut erhalten sind, verwenden wir gerne ein weiteres Mal. Beschädigte oder nicht mehr stabile Kartons werden selbstverständlich aussortiert.
Keine unnötige Doppelverpackung
Wir verpacken die Ware nicht unnötig doppelt. Wenn ein Produkt bereits vom Hersteller sicher verpackt ist, lassen wir diese Verpackung nach Möglichkeit bestehen.
Die Herkunft unserer Produkte
Woher unsere Produkte kommen, ist uns wichtig. Wir achten bei der Auswahl unserer Lieferanten auf Qualität, Preis und eine bewusste Herkunft.
Regional bevorzugt, Europa als Schwerpunkt
Am liebsten kaufen wir regional. Wo es möglich ist, beziehen wir unsere Produkte aus der Region. Da dies nicht bei allem möglich ist, beziehen wir den Großteil aus Europa, um kurze Lieferwege zu garantieren.
Ausnahmen bei Exoten
Einige Produkte wie Känguru, Kamel oder Strauß sind natürlicherweise nicht regional erhältlich. Bei solchen Exoten machen wir bewusste Ausnahmen, achten aber strikt auf Qualität und Lieferanten.
Produkte aus Asien? Keine Option.
Produkte aus Asien kommen für unser Sortiment grundsätzlich nicht in Frage. Damit möchten wir unseren Kunden eine klare und nachvollziehbare Orientierung bieten.
Fütterung von Kauartikeln
Kauartikel und Snacks sind mehr als nur eine Belohnung. Richtig ausgewählt sind sie eine sinnvolle Ergänzung.
Genuss mit Mehrwert
Kauen gehört zum natürlichen Verhalten. Es bietet eine artgerechte Beschäftigung, baut Stress ab und sorgt für Abwechslung. Snacks eignen sich ideal als Belohnung im Training.
Jeder Hund ist anders
Eine allgemeingültige Fütterungsmenge gibt es nicht. Alter, Gewicht, Aktivität und Gesundheitszustand bestimmen den Bedarf. Passe die Menge an und behalte die tägliche Energiezufuhr im Blick.
Wichtige Hinweise zur Fütterung
Kauartikel immer passend zur Größe und zum Kauverhalten wählen. Den Hund beim Kauen nicht unbeaufsichtigt lassen und stets ausreichend frisches Trinkwasser zur Verfügung stellen.
Lagerung & Schädlinge (Speckkäfer)
Damit Leckerlis lange frisch bleiben, ist die richtige Lagerung entscheidend. Da es sich um reine Naturprodukte handelt, ist Vorsicht geboten.
Speckkäfer – Was tun bei Verdacht?
Speckkäfer sind natürliche Vorratsschädlinge, die bei tierischen Naturprodukten vorkommen können. Sie sind für Hunde grundsätzlich ungefährlich, aber befallene Artikel (erkennbar an kleinen Käfern, Larven, Fraßspuren oder Krümeln) sollten aus hygienischen Gründen nicht mehr verfüttert und sicher entsorgt werden.
Befall in unserer Lieferung? Bitte den Artikel aufbewahren, nicht verfüttern und direkt uns kontaktieren. Wir finden schnell eine unkomplizierte Lösung!
Versand & Retoure
Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn dein Paket auf sich warten lässt, Artikel fehlen oder du etwas zurückgeben möchtest.
Bestellung nicht erhalten?
Prüfe zunächst den Lieferstatus und mögliche Ablageorte (Nachbarn, Filiale). Bei Verzögerungen oder wenn das Paket laut Tracking zugestellt, aber unauffindbar ist, melde dich bitte bei uns (nicht einfach neu bestellen).
Fehlende Artikel
Oftmals werden Bestellungen in mehreren Paketen verschickt. Fehlt der Artikel tatsächlich, melde dich zeitnah bei uns. Bitte hebe die Verpackung für eventuelle Fotos auf, wir kümmern uns sofort darum.
Retoure & Rücksendung
Du hast 14 Tage Rückgabefrist. Bei Nichtgefallen trägst du die Rücksendekosten. Wichtig: Geöffnete Naturprodukte können aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden. Liegt ein Fehler unsererseits vor, übernehmen wir natürlich die Kosten.
Spielzeug & Leckmatten
Für einen abwechslungsreichen Alltag. Bitte beachte unsere Hinweise zur Sicherheit.
Spielzeugsicherheit
Kein Hundespielzeug ist unzerstörbar. Kontrolliere Spielzeug regelmäßig auf Risse, Löcher oder abgelöste Teile. Beschädigtes Spielzeug muss sofort aussortiert werden, um ein Verschlucken von Kleinteilen zu verhindern. Passe das Spielzeug immer dem Kauverhalten an.
Leckmatten-Nutzung
Leckmatten bieten eine ruhige, entspannende "Schleckaufgabe". Doch Vorsicht: Manche Hunde kauen nach dem Ablecken auf der Matte. Sobald das Material porös, rissig oder beschädigt ist, darf die Matte nicht mehr verwendet werden. Nach der Nutzung gründlich reinigen und trocknen lassen.
Kundenservice & Beratung
Wir möchten, dass du genau das findest, was zu deinem Hund passt und der Einkauf unkompliziert abläuft.
Transparenz, Qualität und bester Service für dich und deinen Vierbeiner.
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